Datum zadnje posodobitve: 1. junij 2026
Prosimo, da pred nakupom skrbno preberete splošne pogoje poslovanja. Z nakupom na spletni strani libratellooon.com se strinjate s spodaj navedenimi pogoji.
1. Prodajalec
Spletno trgovino LIBRATELLO’Oon upravlja:
LIBRATELLO’Oon (DHARMA Polona Eferl s.p.)
Slovenija
E-pošta: info@libratellooon.com
Spletna stran: www.libratellooon.com
2. Izdelki in sestavine
Vsi izdelki LIBRATELLO’Oon so izdelani iz maksimalne količine naravnih sestavin, so veganski, brez parabenov, silikonov in mineralnih olj ter niso testirani na živalih. Vsak izdelek je ročno izdelan v Sloveniji.
3. Naročilo in plačilo
Naročilo oddate prek spletne trgovine na libratellooon.com. Po oddaji naročila boste na e-poštni naslov prejeli potrditev naročila.
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- Plačilna kartica (Visa, Mastercard)
- PayPal (v teku aktivacije)
- Bančno nakazilo
Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV.
4. Dostava
Naročila odpošljemo v najkrajšem možnem času po potrditvi plačila. Dostava po Sloveniji traja 1–7 delovnih dni.
Stroški dostave:
- Dostava po Sloveniji: 4,50 €
- Brezplačna dostava pri naročilu nad 70,00 €
- Dostava v EU: od 4,50–7,90 €
5. Vračilo in reklamacija
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od prejema blaga, brez navedbe razloga.
Pogoji za vračilo:
- Izdelek mora biti neodprt in v originalni embalaži
- Naravna kozmetika, ki je bila odprta (kartonasta embalaža), se iz higienskih razlogov ne more vrniti, razen v primeru napake ali poškodbe
- Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru napačnega ali poškodovanega blaga
Za reklamacijo nas kontaktirajte na info@libratellooon.com z opisom težave in fotografijo.
6. Varstvo osebnih podatkov
Vaše osebne podatke zbiramo in obdelujemo izključno za namen izpolnitve naročila in v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR). Vaših podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen dostavljalcu za namen dostave.
Imate pravico do vpogleda, popravka in izbrisa vaših osebnih podatkov. Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte na info@libratellooon.com.
7. Alergije in opozorila
Čeprav so vsi naši izdelki narejeni iz naravnih sestavin, naravne sestavine niso nujno hipoalergene. Pred prvo uporabo priporočamo test na manjšem predelu kože (notranja stran zapestja). Počakajte 24 ur in preverite morebitno reakcijo.
Opozorilo: Samo za zunanjo uporabo. Izogibajte se stiku z očmi. Hranite izven dosega otrok. V času nosečnosti in dojenja uporabo odsvetujemo brez predhodnega posveta z izbranim zdravnikom. V primeru draženja prekinite uporabo in se posvetujte z zdravnikom.
8. Naravna kozmetika – posebnosti
Naravna kozmetika se po videzu in teksturi lahko razlikuje od serije do serije, kar je posledica naravnih sestavin. Te razlike ne vplivajo na kakovost ali učinkovitost izdelka. Barva, vonj in tekstura se lahko rahlo razlikujeta.
Naravni konzervansi zagotavljajo krajši rok trajanja v primerjavi s sintetičnimi. Rok uporabe je naveden na embalaži. Po odprtju priporočamo uporabo v roku 6 mesecev.
9. Reševanje sporov
V primeru spora med prodajalcem in kupcem bomo skušali spor rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Sloveniji.
Potrošniki lahko spore rešujete tudi prek platforme za spletno reševanje sporov EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Kontakt
Za vsa vprašanja smo vam na voljo:
E-pošta: info@libratellooon.com
Spletna stran: Kontaktni obrazec